Refund policy

Política de Devoluciones y Reembolsos – Valparaíso Nómade

En Valparaíso Nómade nos comprometemos a ofrecer experiencias de alta calidad. A continuación, detallamos nuestras condiciones de cancelación, cambios y reembolsos:

1. Cancelaciones por parte del cliente

• Las cancelaciones realizadas con 48 horas o más de anticipación tendrán derecho a un reembolso del 100% del monto pagado.
• Cancelaciones con menos de 48 horas de anticipación no tendrán derecho a reembolso.
• En caso de no presentarse el día de la actividad (no show), no se realizará reembolso.

2. Cambios de fecha

• Se permiten cambios de fecha con al menos 48 horas de anticipación, sujetos a disponibilidad.
• Los cambios deben solicitarse vía correo electrónico o WhatsApp.

3. Cancelaciones por parte de la empresa

Valparaíso Nómade se reserva el derecho de cancelar o reprogramar una actividad en caso de:

• Condiciones climáticas adversas
• Problemas de seguridad
• Fuerza mayor

En estos casos, el cliente podrá elegir entre:

• Reprogramar la actividad sin costo
• Solicitar un reembolso completo

4. Servicios privados

• Los servicios privados tienen fecha y horario flexible, coordinados directamente con el cliente.
• Una vez confirmada la fecha, aplican las mismas condiciones de cancelación mencionadas anteriormente.

5. Reembolsos

• Los reembolsos serán procesados dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles.
• El dinero será devuelto mediante el mismo medio de pago utilizado.

6. Contacto

Para solicitar cambios, cancelaciones o reembolsos, contáctanos en:
📧 valponomade@gmail.com
📱 WhatsApp: +56937133370